上海市消防技術服務管理系統v2.0應用常見問題

一、實名注冊篇

Q  1、機構實名注冊，系統提示“統一信用代碼與營業執照信息不符”或“人員身份證號碼不符”，如何處理？

　　A  原因主要是上傳營業執照、身份證照片不清晰造成，處理辦法為：建議用“掃描全能王”APP拍原件調整清晰，選擇“原件”上傳。

Q  2、機構/人員實名注冊，系統提示“該機構/人員未在全國系統中錄入”，如何處理？

　　A  原因是該機構（或人員）尚未在“社會消防技術服務信息系統”備案，處理辦法為：登錄“社會消防技術服務信息系統”（地址：https://shhxf.119.gov.cn），按照要求進行信息自主錄入。待備案完成，第二天即可在系統v2.0（地址：https://js.shxf-119.com）正常注冊。

Q  3、人員實名注冊，系統提示“身份證重復”，如何處理？

　　A  原因是該人員已注冊成功，無需重復注冊；采用用戶名和密碼登錄系統。

Q  4、人員實名注冊后不能正常登錄系統，如何處理？

　　A  原因是賬號或密碼錯誤。如忘記賬號或密碼，可以在登錄頁選擇“忘記密碼”找回賬號并重置密碼。

Q  5、法人兼職注冊消防工程師或消防設施操作人員，該如何操作？

　　A  （1）進行消防技術服務機構實名注冊；（2）通過法人賬號登錄系統，在工作臺-機構管理-法人從業信息中，錄入該法人的注冊消防工程師信息或消防設施操作員信息。目前系統支持法人兼任注冊消防工程師或消防設施操作員。

Q  6、人員實名注冊時，未錄入從業信息，入職申請時，只能申請法人授權代表，怎么辦？

　　A  若此人實際具有從業資格證書，可以在“我的”-“從業信息”中補錄個人從業信息，即可以申請從業人員的身份入職。

Q  7、機構/人員實名注冊，信息填寫有誤，怎么辦？

　　A  機構可在工作臺-機構管理中修正錯誤信息；人員在我的菜單中修正錯誤信息。自拍照在人員離職時可以修改。身份證信息一經實名認證，不能修改。

Q  8、實名認證為什么不成功，上傳的材料有哪些要求？

　　A  實名認證不成功的幾種情形：（1）人臉識別不成功。身份證照片、近期自拍照等不清晰或者使用非本人身份證、非本人自拍照；人臉識別時未將人臉對準攝像頭。（2）從業信息識別不成功。注冊消防工程師、消防設施操作員未在“社會消防技術服務信息系統”備案。（3）其他信息填寫錯誤或不符合格式要求。姓名、證件號碼、手機驗證碼等填錯或有必填選項信息未填。系統小程序實名注冊的頁面有關于上傳材料要求的提示語或圖片示例。

Q  9、操作人員理論考試和實操考試均已合格，但暫未取得國家資格證書怎么辦？

　　A  理論考試和實操考試均已合格的操作人員，可向消防行業職業技能鑒定站申請合格證明。持有該證明的操作人員可參與消防技術服務活動，但原則上不能單獨執業和簽署相關技術文件。同時，此類人員可視為機構消防設施操作員配備數量。

Q  10、法人授權代表在系統中都能做什么？

　　A  法人授權代表由機構法人授權，具有以下功能：（1）當前執業任務查看；（2）機構信息管理；（3）從業人員授權；（4）項目初始登記；（5）機構全部項目查看；（6）機構全部項目和報告查詢。法人授權代表可以兼職從業人員，開展從業活動。

Q  11、項目負責人在系統中需要做些什么？

　　A  主要內容如下：（1）登記項目；（2）編制維保計劃；（3）開展現場執業；（4）編制月報；（5）編制報告。

Q  12、技術負責人可以設置幾人？

　　A  機構的技術負責人可設置多人，技術負責人可以同時擔任多個項目的技術審核人員。

Q  13、注冊消防工程師兼職操作人員在系統中如何操作？

　　A  注冊消防工程師登錄本人賬號，在“我的”—“個人從業信息”中勾選登記人員類別為操作人員，輸入職業資格證書編號并上傳資格證書圖片。

二、項目登記篇

Q  14、一個技術服務合同（僅1個合同編號）約定多個建筑物（多個地址）的情況如何錄入項目?

　　A  由于多個地址的消防設施各成體系，且項目坐標定位均不相同，應該按照多個項目分別登記。項目登記時錄入同一個合同編號，不同的項目地址。

Q  15、項目信息填寫錯誤如何修改？

　　A  （1）項目提交后開展執業前，可以修改項目所有信息。（2）首次執業后，服務類型、項目名稱、項目坐標、服務范圍、合同簽訂日期、合同起止日期、服務對象等信息不允許修改。如果確實要修改，可以終止該項目重新登記項目（被終止的項目仍列為監督檢查范圍）。

Q  16、機構辦公場所地址發生變更，系統上要如何操作？

　　A  法人或法人授權代表登錄賬號，在“機構信息”-“辦公場所”-“辦公場所列表”中修改或新增。

Q  17、項目的從業人員離職或發生變更怎么辦？

　　A  從業人員離職或變更，應及時在系統中申請“離職”，法人在系統中批準。離職后，項目負責人在系統“項目登記”中及時將離職人員更換為本機構其他具備相應資格的人員并提交。項目負責人離職的，由法人或法人授權代表進行項目負責人變更操作。維護保養項目人員變更后，應在服務場所消防監控室（值班室）重新公示項目信息，確保與實際從業人員一致。

Q  18、系統中委托單位管理人員有什么要求？

　　A  委托單位管理人員應能承擔確認機構執業情況、接收告知事項、落實有效措施和進行滿意度評價的責任，建議由消防安全管理人或單位負責人擔任。消防監督檢查時，將對委托單位管理人員身份進行核實。

Q  19、委托單位管理人員可以設置幾人？如果離崗或變更怎么辦？委托單位管理人員開具工作證明有什么要求？

　　A  委托單位管理人員可設置多人，有離崗或變更的情形，應及時告知該項目的項目負責人，由項目負責人在系統停用該名委托單位管理人員接收從業信息的功能。工作證明應注明委托單位管理人員真實姓名、身份證號碼、具體崗位職務和明確承擔對接機構從業活動相關責任。工作證明需加蓋委托單位公章，未辦理公章或個人委托的，需由委托單位負責人或委托人簽名。

Q  20、委托單位不配合委派委托單位管理人員怎么辦？

　　A  （1）向委托單位做好解釋說明工作：2021年6月1日起，本市上線啟用“上海市消防技術服務管理系統v2.0”，實施消防技術服務機構“全生命周期”監管。委托單位管理人員需確認機構推送的執業信息并進行滿意度評價。委派委托單位管理人員是厘清責任邊界，推動單位消防安全主體責任落實的需要；（2）經交涉確不配合委派委托單位管理人員的，可向項目地所在支隊報告。支隊在監督檢查過程中，會向委托單位明確有關工作要求。（3）發現存在一時無法修復的設施故障或重大火災隱患的，應將有關情況一并向項目地所在支隊報備。

Q  21、維保計劃如何編制？有什么要求？

　　A  （1）編制方法：機構在系統登記維護保養項目后，需要編制該項目的維保計劃。維保計劃的編制由項目負責人在系統電腦端的“項目登記”中，按照“生成維保計劃—編輯維保計劃-推送維保計劃”的步驟完成操作。系統內嵌消防設施維護保養的國家和行業標準，供編制人員參考。編制的維保計劃不得低于國標、行標相關要求。（2）相關要求：維保計劃編制并推送至委托單位后，該項目的從業人員方可通過系統開展現場執業。

Q  22、系統v2.0上線前（2021年6月1日前）的維保計劃怎么處理？

　　A  （1）系統v1.0遷移過來的歷史項目，在系統v2.0補錄維保計劃，2021年6月1日前的維保計劃默認為已完成；（2）歷史項目直接在系統v2.0重新登記，生成的2021年6月1日前的維保計劃狀態默認為灰色“待辦”狀態，均無需處理。

Q  23、消防技術服務項目信息以及出具的消防技術服務報告錄入系統V2.0，有什么要求？

　　A  按照《上海市建筑消防設施管理規定》（滬府令第59號）、本市行政規范性文件等要求，機構應在與委托方簽訂合同后5個工作日內，將消防技術服務項目基本信息錄入本市消防技術服務管理系統，并在服務項目完成后5個工作日內，將書面結論文件內容錄入該系統。自2021年6月起，本市實施消防技術服務“全生命周期”監管，錄入系統并通過系統開展從業，是甄別真實從業以及報告真偽的重要依據，也是維護機構和委托單位合法權益的重要手段。

Q  24、機構名稱或法定代表人發生變更，系統中該如何操作？

　　A  法人或法人授權代表登錄賬號，在“機構信息”—“法定代表人變更”中修改，完成機構實名信息錄入、法定代表人實名信息錄入及其登錄密碼設置后點擊提交。

Q  25、修改機構法定代表人后，顯示賬號登錄失敗，如何處理？

　　A  進行機構法定代表人修改后，需在“機構登錄密碼設置”中重新設置賬號與密碼。若忘記賬號、密碼，則在登錄頁中點擊“忘記密碼”，可查看賬號和進行密碼重置。

Q  26、從業人員在系統中離職不成功，是什么原因？

　　A  1.離職前，檢查系統中本人是否還有未結束的項目（項目狀態：已提交、已執業、待復檢）。若有，應當聯系項目負責人做好工作交接，將本人承擔的項目移交給其他從業人員。2.與機構解除勞動合同或離開注冊消防工程師、消防設施操作員崗位，并取得離職材料后，在系統中填寫離職原因，向機構法定代表人申請離職，經其同意即可離職。

Q  27、同一份消防技術服務合同簽訂維修保養、檢測兩個服務類型項目，系統中登記項目時服務類型是否可以同時多選維修、保養、檢測？

　　A  同一合同可以簽訂不同服務類型的項目，但在系統中應當按照維保、檢測兩個類別分別進行項目登記。

Q  28、同一個項目服務對象分A區和B區，且地址不一樣，現場執業時顯示超距該如何處理？

　　A  同一項目兩處地址的建筑及其消防設施不同，即技術服務的對象不同，應當按兩個項目分別登記后，再進行執業。

三、現場從業篇

Q  29、項目負責人需不需要現場執業，有什么執業要求？

　　A  實行項目負責人制度，項目負責人應到項目現場實際開展工作，加強項目質量管控，落實質量責任，到現場的次數應以確保服務質量為前提。服務期內到現場通過系統執業過的項目負責人才能作為消防技術服務報告的簽署人員。項目負責人未到現場開展過執業，無法出具消防技術服務報告。

Q  30、技術負責人需不需要現場執業，有什么執業要求？

　　A  技術負責人對本機構的消防技術服務實施質量監督管理，對出具的書面結論文件進行技術審核，并依法承擔相應法律責任。鼓勵技術負責人到現場實地開展工作，系統對技術負責人是否到現場執業未作約束。

Q  31、有沒有規定服務項目現場執業的次數？

　　A  沒有規定一個服務項目現場的執業次數，到現場的次數應以確保服務質量為前提。項目負責人或操作人員未到現場開展過執業，無法出具消防技術服務報告。服務期內到現場通過系統執業過的項目負責人和操作人員才能作為消防技術服務報告的簽署人員。維護保養項目，操作人員未開展現場執業，該期月報無法編制。

Q  32、有沒有規定現場執業的人數？

　　A  沒有規定一個服務項目現場的執業人數，到現場的人數應以確保服務質量為前提。到現場執業人員應與公示欄一致，機構可根據工作需要合理安排人員前往項目實地開展執業。

Q  33、執業時長有什么具體規定？現場執業時長為什么為零？

　　A  執業時長是指從業人員在項目地從開始執業至結束執業這個時間段，現場執業結束后系統自動記錄個人的執業時長。非正常結束（超距結束、超時結束、強制結束）的情形，無論執業時間多久，系統仍記執業時長為0。“超距結束”是指離開項目地點擊結束執業的情形；“超時結束”是指連續執業超過24小時結束執業的情形；“強制結束”是指多人在同一項目執業，先結束執業的人填寫執業反饋單時，其他人員還在執業，如果先結束執業人選擇提交執業反饋單，其他人員的執業時長被強制計算為0。多人執業的情形，應由最后結束執業的人員提交執業反饋單，其他現場從業人員的執業時長才能正常計算。

Q  34、有沒有規定項目負責人每個項目現場執業的時長？

　　A  項目負責人應到項目現場實際開展工作，加強項目質量管控，落實質量責任。沒有規定項目負責人在每個項目的執業時長，執業時長應以確保服務質量為前提。項目負責人承接項目的數量也應以確保服務質量為前提。

Q  35、有沒有規定項目負責人或操作人員可以同時承接幾個項目？

　　A  沒有規定項目負責人或操作人員可以同時承接幾個項目，但人員配備數量應當與承接項目數量、規模相匹配，確保持續滿足質量管理相關要求。從業人員通過系統開展現場執業，一個項目結束執業后，才能在另一個項目開始執業，也就是說同一時間段內只能對一個項目開展執業。多人執業的情形，由最后結束執業的人提交執業反饋單，現場從業人員的執業時長正常計算。

Q  36、在執業現場無法正常進行地理位置定位，開始不了執業怎么辦？

　　A  到項目地手機GPS信號正常的其它區域進行定位。首次開始執業前，項目負責人可在項目信息中糾偏項目坐標，其他人員沒有糾偏項目坐標的權限。開始執業后，項目坐標不能修改。

Q  37、從業人員是不是現場刷個臉就可以了？

　　A  從業人員到現場執業，點擊開始執業和結束執業均需人臉識別，完成執業任務后，在現場點擊結束執業，現場需有1名從業人員填寫執業反饋單（包括本次執業內容、需告知委托單位的內容、從業佐證材料等）并推送至委托單位管理人員。通過現場刷臉的從業人員，即視為該項目責任人員，均應依法承擔相應法律責任。

Q  38、服務項目消防設施存在故障、損壞現象如何操作？有什么要求？

　　A  從業人員開展現場執業，在結束執業填寫反饋單時，應在“設施狀態”欄勾選相應設施為“故障”狀態，并在“告知內容”中描述故障設施情況以及修復建議。同時應以書面簽收形式告知委托單位管理人員有關情況。如委托單位未及時組織修復，可能造成重大消防安全隱患的，要及時報告當地消防救援機構。待設施故障修復后，項目負責人應及時在“項目管理”的有設施故障圖標的項目列表，點擊“故障修復”，將故障設施勾選為“正常”狀態并提交，確保系統中設施狀態與現場實際保持一致。消防救援機構將重點核查“執業反饋單”填寫不規范的消防技術服務項目，將其列入重點監管范圍。

Q  39、現場從業結束，在系統填寫“執業反饋單”有哪些要求？

　　A  從業反饋是厘清與委托方責任，加強自我保護，降低從業風險，評判服務質量的重要依據和有效措施，也是監管部門開展監督檢查的重要內容。從業人員應在項目現場真實準確詳細填寫“執業反饋單”。其中，“執業內容”應詳細記錄當次維保檢測的消防設施內容，“告知內容”應詳細記錄需要告知委托單位的情況以及工作建議。“佐證材料”應上傳原始記錄、報警主機打印憑條，以及能夠證明當次執業內容的照片等。

Q  40、為什么委托單位管理人員收不到推送信息？接收不到推送消息怎么處理？

　　A  接收不到推送消息，可能有幾種情形：（1）委托單位管理人員未關注“上海消防公眾服務平臺”微信公眾號；（2）可能存在的未知問題導致委托單位管理人員未接收到消息，應該由從業人員重推而未重推。處理辦法：（1）請委托單位關注“上海消防公眾服務平臺”微信公眾號。（2）機構從業人員在“項目管理”-“執業歷史”中，“用戶評價”顯示為“未評價”狀態，在執業歷史列表可以重新推送執業反饋單。重新推送后，告知委托單位管理人員在微信中查收消息。

Q  41、同一項目維保單位能不能同時承接檢測業務？

　　A  機構滿足消防設施維護保養檢測從業條件，在同一項目里，只要依法簽訂消防技術服務合同，即可按照合同約定和責任范圍同時開展維護保養、檢測業務。

Q  42、遇到保密單位怎么辦？

　　A  機構應上報屬地消防救援支隊進行確認，如確為保密性質單位，機構可不通過系統開展執業和錄入相關信息，但應在簽訂技術服務合同后，及時向屬地消防救援支隊報備，并將項目執業情況定期以書面形式向支隊備案，備案內容包括：消防技術服務合同（可隱去金額和涉密內容）、從業人員名單及資格證書、維保計劃、月報和書面結論文件。

Q  43、現場從業發現消防設施故障，需要修復故障后才能編制月報嗎?

　　A  每月完成當月從業任務后即可編制月報。從業人員開展從業活動發現設施故障，應在當次“執業反饋單”中詳細描述故障情況，并及時告知并配合委托單位修復故障。當月出具月報應如實描述設施故障是否修復以及有關工作建議等內容。

Q  44、從業人員使用系統過程中，發現“項目管理”的項目列表中沒有出現“開始執業”按鍵，是什么原因？

　　A  項目初始登記保存后為“已保存”狀態，無“開始執業”按鍵，無法開展現場從業。項目負責人提交該項目，項目轉為“已提交”狀態，即出現“開始執業”按鍵，可正常從業。

Q  45、在項目現場使用系統進行“開始執業”“結束執業”操作，有哪些注意事項？

　　A  使用系統操作“開始執業”或“結束執業”，會進入“身份及位置驗證”環節，注意不要在車內等有爭議的地點進行，該環節拍攝的照片應能證明從業人員是在從業現場進行人臉信息驗證。

Q  46、有個維保項目已到期，目前續簽的消防技術服務合同還在走流程，是否等合同正式簽完，再運用系統開展從業活動？

　　A  是的。按照消防法律法規，開展消防技術服務活動應當簽訂消防技術服務合同。在合同到期前，機構應當充分評估續簽新合同所需時間，提前與委托單位溝通有關事宜，避免來不及續簽新合同導致消防設施脫保。發現未簽訂合同開展從業活動的違法違規情形，消防救援機構將依法予以處理。

Q  47、服務期內的項目地址搬遷或其他原因需停止技術服務，在系統中該如何處理？

　　A  與委托單位簽定終止合同后，由項目負責人在系統中選擇該項目“右滑”進行終止項目，并填寫終止合同簽訂日期、項目終止日期、終止原因等內容。填寫內容弄虛作假、不詳實的，該項目及其有關從業人員將納入消防重點監管范圍。

四、報告備案篇

Q  48、如何才能出具書面結論文件，系統v2.0都有什么限制？

　　A  出具書面結論文件有幾個前置條件：（1）檢測和評估項目：從業人員完成全部現場執業內容，結束執業推送執業反饋單（勾選“全部完成”）并由委托單位完成評價，且項目負責人、操作人員在此期間至少使用系統完成1次現場執業；（2）維護保養項目：完成維保計劃的1期執業任務（執業反饋單勾選“全部完成”）并由委托單位評價后，項目負責人編制并推送維護保養計劃月度報表（以下簡稱“月報”）至委托單位。連續完成若干期執業任務，且項目負責人在此期間至少有1次現場執業，此段時間內可出具書面結論文件。注意：編制書面結論文件時，項目負責人、操作人員須在此時間段內至少有1次現場執業，方作為此次書面結論文件的從業人員，且項目負責人和操作人員為必填項。若在編制書面結論文件前更換從業人員，新的從業人員需使用系統至少開展1次現場執業后，方可作為書面結論文件的從業人員。

Q  49、為什么出報告時，選不到從業人員？

　　A  項目負責人和消防設施操作員應到項目現場實際開展工作，未開展過現場執業的人員無法作為報告的簽署人員。編制報告需要選擇出具報告的起止日期，選不到從業人員說明此人在出具報告的起止日期內未開展過現場執業。

Q  50、在項目現場開展從業活動和時長和人員，會記錄在報告里嗎？

　　A  從業人員在出具報告的起止日期內未開展過現場執業，編織報告時無法選擇此人。選擇到已開展過現場執業的1名項目負責人和1名操作人員，就可完成報告編輯步驟，報告封面上的累計從業人次和時長顯示為相關從業人員的執業數據。

Q  51、書面結論文件（消防技術服務報告）可不可以修改，如果出現筆誤怎么辦？

　　A  報告備案時，技術負責人審核后發現錯誤怎么辦？（1）書面結論文件備案生效后具有法律效力，不可修改。機構在上傳生效報告前，應按照內部審批程序，對報告嚴格審核把關，確保真實準確無誤后，方可在系統備案生效。確實存在筆誤等情況，機構應出具勘誤說明文件（技術負責人和項目負責人簽字加蓋執業印章、機構公章），對筆誤內容進行勘誤說明，附在報告后，一并提交給委托單位。勘誤說明文件將作為消防監督檢查核實筆誤、虛假失實內容的判定依據。（2）技術負責人審核后發現錯誤，在系統中操作駁回。駁回后，項目負責人可重新編制報告。

Q  52、書面結論文件（消防技術服務報告）有什么格式和內容要求？

　　A  報告格式：書面結論文件的封面由系統自動生成，其他頁面內容由機構自主編輯，轉換成PDF文件后上傳。已生效的報告具有明碼、水印、二維碼、條碼等防偽標識。報告主要內容:（1）技術服務的范圍、技術服務的起止時間、技術服務所依據的標準；（2）技術服務項目記錄；（3）技術服務評定意見；（4）技術服務報告應由技術負責人、項目負責人和操作人員簽字，加蓋注冊消防工程師執業印章、機構公章。

Q  53、維護保養服務項目的月報和書面結論文件有什么區別？

　　A  （1）月報：每期的執業任務完成后，機構應編制該期月報，內容包括當月維保計劃完成情況、設施故障情況、該期維保工作小結以及需要告知委托單位的內容。月報由項目負責人在系統電腦端編制并推送至委托單位，打印（無需簽字蓋章）存檔即可。（2）書面結論文件：是指消防技術服務報告。消防技術服務項目完成之日起5日內需通過系統上傳備案生效，生效的報告具有明碼、水印、二維碼、條碼等防偽標識，打印后由技術負責人、項目負責人和操作人員簽字，加蓋注冊消防工程師執業印章、機構公章。

Q  54、維護保養書面結論文件（消防技術服務報告）多久出具一次為宜？

　　A  根據《上海市消防救援總隊關于進一步規范本市消防技術服務活動的通知》（滬消規〔2020〕1號），建筑消防設施維修、保養服務項目，應當至少每半年出具一次書面結論文件，對維修、保養服務情況和服務范圍內建筑消防設施現狀作出全面、客觀、真實、完整記錄。

Q  55、服務項目的建筑設置了消防給水及消火栓系統，但沒有獨立消防水泵房，共用其他單位的泵房，該項目的維保報告里是否需要涉及泵房設施有關內容？

　　A  需要。消防設施并非獨立存在，對于消火栓系統的維保，機構應依據消防給水及消火栓系統有關國家、行業標準開展從業活動，并在報告中客觀、準確、全面反映當前消防設施狀況。

Q  56、服務項目已完成但還未出具消防技術服務報告，項目負責人離職了，該如何出具報告?

　　A  法定代表人或法定代表人授權代表登錄賬號，將離職的項目負責人更換為本單位在系統實名注冊的其他項目負責人。新任項目負責人到現場實地開展執業后，編制報告上傳系統由技術負責人審核生效。

Q  57、為什么錄入系統的消防技術服務報告沒有生成水印等防偽標識?

　　A  項目負責人在系統錄入報告后，由該項目的技術負責人在系統小程序端審核并生效報告，報告自動施加水印、條碼等防偽標識。

Q  58、在系統登記項目時，錄入的服務范圍超出了合同約定，且已通過系統開展過現場從業，出具報告時該如何處理？

　　A  如果多錄入的消防設施未實際開展從業，機構應出具勘誤說明文件，作為附件與報告一同上傳系統。如果服務項目全部完成，可以與委托單位協商簽訂補充合同，將合同范圍之外的消防技術服務內容納入此項目，正常出具報告。

Q  59、消防技術服務機構出具書面結論文件應加蓋機構印章，“機構印章”具體是指什么印章？

　　A  消防技術服務機構印章為單位公章，而非業務用章、專用章、部門章等。

Q  60、委托單位的泵房及消防報警主機是物業統一管理，我們無法操作，出具報告應該怎么寫？

　　A  消防設施并非獨立存在，機構應當溝通委托單位、物業等方，按照消防設施有關國家、行業標準，對合同服務范圍內消防設施進行維保后出具報告。機構在簽訂消防技術服務合同時，應充分考慮消防設施的系統整體性，避免拆分系統造成責任界定不清和相應從業風險。

Q  61、編輯報告時是否可以根據不同服務對象分開出具報告？

　　A  消防技術服務報告應對技術服務情況和服務范圍內建筑消防設施現狀作出全面、客觀、真實、完整記錄。若要根據不同服務對象分開出具報告，應在簽訂消防技術服務合同時予以明確，并分別進行項目登記。

五、其他應知篇

Q  62、為什么在小程序首頁找不到自己的公司？

　　A  機構符合從業條件后方可顯示。

Q  63、如何才能加入總隊消防技術服務通知群？

　　A  總隊消防技術服務通知群共有2個：“上海消防技術服務通知群（總隊）”和“上海消防技術服務通知群（總隊二）”。（1）入群方法：（1）掃描群二維碼加入。掃描微信二維碼或搜索微信號（wild20210709）添加群管理員微信，管理員一對一發送群二維碼，掃描該二維碼入群。（2）群內人員邀請進入。添加群內人員微信好友，由其邀請入群。（2）入群要求：入群后及時更改群昵稱，格式為：“姓名-機構簡稱-人員類別（法定代表人、負責人或聯系人）-手機號”。機構法定代表人和聯系人發生變更，應及時更新群內人員，法人變更或聯系人離職的，應自行退群。

Q  64、系統存在問題或有改進建議，如何反饋？

　　A  可通過技術支持電話（021-28955591）或郵件（xfjsfw2022@126.com）反饋，總隊將及時分析研究，進行系統優化升級。

Q  65、外地消防技術服務機構如何注冊到系統？

　　A  具體步驟詳見小程序“辦事指南”的《外省市消防技術服務機構在滬開展消防技術服務活動系統應用指南》，辦理咨詢電話為021-28955516。

Q  66、為什么登錄系統小程序端后，無法使用“工作臺”的功能？

　　A  自2022年1月1日起，系統上線手機號碼實名認證審核功能，用于核實各機構及其從業人員用于系統注冊的手機號碼是否已通過運營商的實名認證。未經實名認證的手機號碼注冊的賬號，無法使用系統開展從業活動。

Q  67、原來非實名手機號碼已辦理實名認證，為什么還是無法通過系統開展從業活動？

　　A  手機實名認證辦理完成后5個工作日內，系統可接收到運營商的實名認證數據，核實一致后自動開放從業管理、信息查詢等功能。同時注意使用從業人員本人實名認證的手機號碼，避免使用單位戶、家庭戶等二級實名認證的手機號碼。

Q  68、系統V2.0的技術支持電話咨詢時間是什么時候？

　　A  技術支持電話顯示在系統小程序首頁底部：021-28955591。技術支持電話服務時間為：工作日09：00-17:00。